Der Pilot ruft die Polizei an, um Tui-Passagiere freizulassen, die drei Stunden lang im Flug „abgesetzt“ wurden

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Die Polizei wurde gerufen, um Passagieren beim Aussteigen aus einem „verlassenen“ Flugzeug zu helfen, nachdem sie wegen Personalmangels drei Stunden lang auf der Landebahn gesessen hatten.

Die Familien hatten sich bereits verspätet, als sie am Montagabend in den Tui-Flug von Manchester nach Teneriffa stiegen.

Das Flugzeug sollte um 17.30 Uhr starten, aber die Passagiere konnten erst um 19.00 Uhr zu ihren Plätzen zurückkehren.

Das Schlimmste sollte jedoch noch kommen, denn die Urlauber mussten noch drei Stunden auf den Flug warten, bevor er endgültig gestrichen wurde.

Der Personalmangel führte zu Verzögerungen beim Verladen des Gepäcks durch das Bodenpersonal, was dazu führte, dass der Flug aufgrund von Besatzungsstundenregelungen abgebrochen wurde.

Das Filmmaterial zeigt den Fahrer, der gestrandeten Kunden sagt: “Swissport hat uns verlassen”.

Passagiere saßen wegen Personalmangels drei Stunden an Bord fest (Bild: MEN MEDIA)

Adam Wyczalkowski, 22, der mit vier Freunden auf die Sonneninsel reisen sollte, sagte, Reisende seien bis 22 Uhr auf dem Rollfeld gestrandet, als die Polizei eintraf, um beim Aussteigen aus dem Flugzeug zu helfen.

Aus dem Flugzeug sagte er den Manchester Evening News: „Der Flug sollte um 17.50 Uhr starten, aber wir waren überhaupt zu spät an Bord, gegen 19 Uhr. Uns wurde gesagt, dass die Taschen von Swissport geladen werden müssten, aber dann hörten wir, dass sie sie nur zur Hälfte ins Flugzeug geladen haben.

“Uns wurde dann gesagt, dass das gesamte Personal dann verschwunden sei, und der Kapitän sagte uns allen, dass der Flug aufgrund von Besatzungsstundenvorschriften am Ende abgesagt werden könnte.”

Adam sagte, den Passagieren sei dann mitgeteilt worden, dass es kein Personal gebe, das sie aus dem Flugzeug lassen könne, das voller Kinder und Familien sei, die „aufgeregt seien, auf halbem Weg abzureisen“.

„Die Leute werden so frustriert und wütend“, sagte er.

Der Pilot musste die Polizei rufen, um den Menschen beim Aussteigen zu helfen (Bild: Men Media)

„Es ist so heiß und es gibt keine Klimaanlage und uns wurde nur ein kostenloses Getränk angeboten. Es war kein einziger Mitarbeiter in Sicht, also teilte uns der Kapitän mit, dass sie die Polizei rufen würden, um uns von Bord zu lassen.

TUI sagte, der Flug habe sich aufgrund „operativer Probleme“ verspätet und alle Kunden hätten eine Übernachtung und eine neue Abflugzeit erhalten.

Ein TUI-Sprecher sagte: „Wir möchten uns bei den Kunden entschuldigen, die am Montag, den 30. Mai mit dem Flug TOM2106 von Manchester nach Teneriffa reisen, der sich aufgrund operativer Probleme leider verzögert hat.“ Wir haben mit den betroffenen Kunden Kontakt aufgenommen, ihnen bei Bedarf Übernachtungsmöglichkeiten und Verpflegung angeboten und sie schnellstmöglich über ihre neue Abflugzeit informiert. Dieser Flug soll nun heute Abend abheben.

„Die Mitte der Maiferien sind immer eine unglaublich geschäftige Zeit mit vielen Gästen, die dem Alltag entfliehen wollen, und dieses Jahr ist das nicht anders. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unseren Kunden für ihr Verständnis und ihre Geduld in dieser Zeit danken.

Ein Sprecher von Swissport, das Bodendienste wie die Gepäckabfertigung anbietet, sagte, das erhöhte Flugaufkommen im Zuge der Pandemie „verschärfe die Ressourcenprobleme“ im ganzen Land.

„Wir entschuldigen uns für unseren Anteil an den Verspätungen und Störungen, die die Passagiere erfahren“, heißt es in der Erklärung.

Aufgrund von Flugausfällen herrscht dieses Semester Chaos an Flughäfen (Bild: Kate @kjfree2run)

„Wir tun alles, um unserer Rolle gerecht zu werden, indem wir unsere Ressourcenprobleme angehen, seit Anfang des Jahres mehr als 2.000 neue Kollegen willkommen heißen und wir arbeiten weiterhin mit unseren Partnern zusammen, um Notfallmaßnahmen zu identifizieren und die Gepäck- und Flugzeugabfertigungszeiten zu verbessern. ‘

Es kommt, nachdem Aufnahmen von der Polizei aufgetaucht sind, die Passagieren, die darauf warten, einen Tui-Flug von Manchester nach Griechenland zu besteigen, mitteilt, dass ihr Urlaub abgesagt wurde und sie nach Hause zurückkehren sollten.

Eine Mutter erzählte auch, wie ihr kleines Mädchen „erschöpft und in Tränen aufgelöst“ war, nachdem TUI zweimal ihre Rückflüge aus Zypern storniert hatte.

Die Halbzeit wurde durch massive Flugverspätungen und Annullierungen ins Chaos gestürzt, wobei die Passagiere gestern in Gatwick auf Laufbändern ein Nickerchen machten.

Personalmangel hat an britischen Flughäfen zu alptraumhaften Warteschlangen geführt, die als „Hölle“ und „völliges Chaos“ beschrieben wurden.

Unite, das Zehntausende von Luftverkehrsbeschäftigten vertritt, sagt, dass sich die Verspätungen an den meisten großen Flughäfen „in der Zwischenpause wiederholen und in der Sommerpause noch schlimmer sein werden“.

Passagierwarteschlange für Flüge am Flughafen Heathrow (Bild: PA)

Die Gewerkschaft hat Reiseunternehmen verprügelt, weil sie während der Pandemie „Jobs gestrichen haben, um die Unternehmensgewinne zu steigern“, als sie mit 8 Milliarden Pfund an Regierungsgeldern unterstützt wurden, um über die Runden zu kommen.

Rory Boland, der Reiseredakteur der Verbrauchergruppe What? sagte, die Regierung müsse eingreifen, um sicherzustellen, dass die Fluggesellschaften den Verkauf von Flügen einstellen, „die sie eigentlich nicht liefern können“.

Aber gestern bestand Verkehrsminister Grant Shapps darauf, dass die Minister ihren Teil getan hätten.

Er sagte, er habe ein Treffen mit Luftfahrtchefs gefordert, um herauszufinden, „was los war“, während sich das Reisechaos im ganzen Land verschlimmerte.

Er sagte: „Die Regierung hat ihren Teil getan.

„Es liegt jetzt an den Flughäfen, Fluggesellschaften und Bodendienstleistern, dafür zu sorgen, dass der wohlverdiente Urlaub aller ohne die großen Störungen stattfinden kann, die wir in den letzten Tagen erlebt haben.“

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